سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال و الاسترجاع :
شروط الاسترجاع والاستبدال:
✅ يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي مع جميع ملحقاته (إن وجدت).
✅ يحق لك طلب الاسترجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 5 أيام من استلام الطلب، مع تحمل تكاليف الشحن.
✅ إذا كان المنتج خاطئًا أو لا يتوافق مع طلبك، سنقوم باسترجاعه أو استبداله مجانًا.
✅ يتم استرجاع قيمة المنتج فقط، دون استرداد تكاليف الشحن.
✅ تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال ٧ ايام بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.
✅ يتم رد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء.
لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
❌ انتهاء فترة الاسترجاع (3 أيام) أو الاستبدال (5 أيام).
❌ استخدام المنتج أو تعرضه للتلف.
❌ المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا في حالة وجود خطأ في التصنيع.
5- رسوم الدفع عند الإستلام غير مستردة.
6- رسوم شحن الإرجاع 25 ريال.