سياسة الشحن والتوصيل

سياسة التوصيل والشحن

نحن في الهدايا المميزة نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى معايير الجودة والدقة. يرجى قراءة السياسة التالية بعناية لفهم آلية الشحن والتوصيل:

1. وقت تجهيز الطلب:

يتم تجهيز وتغليف الطلبات بعناية فائقة خلال 48 ساعة كحد أقصى من تاريخ تأكيد الطلب.

2. نطاق ومدد التوصيل:

داخل المملكة العربية السعودية: نشحن إلى جميع مناطق ومدن المملكة، وتستغرق مدة التوصيل عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل (تبدأ بعد الانتهاء من تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن).

دول الخليج والدول الدولية: تختلف مدة وتكلفة الشحن حسب الدولة والوجهة، وتظهر التكلفة والمدة التقديرية بشكل واضح أثناء إتمام عملية الشراء.

3. تكلفة الشحن:

داخل السعودية: تطبق تكلفة شحن ثابتة لجميع مدن ومناطق المملكة. والشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 140 ريال.

دول الخليج والعالم: يتم احتساب التكلفة بناءً على وزن الشحنة وبلد الوجهة.

4. خدمة الدفع عند الاستلام (COD) ورسومها:

نوفر خدمة الدفع عند الاستلام لراحة عملائنا، برسوم إضافية قدرها 13 ريال سعودي. وتكون بدون رسوم تلقائياً للطلبات التي تتجاوز 140 ريال.

لماذا توجد رسوم على الدفع عند الاستلام؟

تُفرض هذه الرسوم نظراً للتكاليف التشغيلية الإضافية التي تفرضها شركات الشحن على خدمات التحصيل النقدي، ولتغطية تكاليف العمليات الناتجة عن نسب الرفض والاسترجاع العالية، مما يساعدنا في الحفاظ على كفاءة الخدمة وسرعتها. (💡 نصيحة: إذا كنت حريصاً على توفير هذه الرسوم، ننصحك بالدفع الإلكتروني المباشر).

5. سياسة إلغاء الطلبات:

لا يحق للعميل إلغاء الطلب نهائياً بعد انتهاء مرحلة التجهيز أو بمجرد خروج الطلب للشحن.

6. سياسة المطالبات الخاصة بالشحن:

حرصاً منا على متابعة حالة الشحنات بدقة مع شركات الشحن، لا يحق للعميل التقدم بأي مطالبة أو شكوى بخصوص التأخير إلا بعد مرور 7 أيام كاملة من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن.